Klantenservice

Levering & Verzending
Indien het artikel voor 15:00 besteld is wordt hij over het "algemeen" de volgende werkdag al geleverd. Bestelling na 15:00 dus 1 dag later. Onze verzendingen gaan tussen 15:00 - 17:00 de deur uit. Toch vermelden wij dit bewust niet om teleurstellingen te voorkomen. Ondanks dat wij net als andere Webwinkels "die dit wel garanderen" gebruik maken van dezelfde vervoerder. In de meeste gevallen dus inderdaad binnen 24 uur mits op voorraad in ons magazijn.Indien het artikel zich in ons centrale magazijn bevind dient er rekening gehouden te worden met een extra afhandelingstijd van 24 uur zodat u altijd u spullen binnen 48 uur in huis hebt..  Vape Depot rekent geen verzendkosten (binnen NL) bij bestellingen vanaf € 49,- en naar Belgie vanaf € 99,-. Bestellingen vanaf € 49,- (binnen NL) worden standaard als pakket, track&trace, aangetekend en verzekerd verzonden. Voor Belgie is track en trace helaas niet mogenlijk. U kunt er "binnenkort" ook gratis (binnen NL) voor kiezen om dit om te zetten naar PakjeGemak. De reden dat we gekozen hebben voor deze voor ons relatief duurdere verzendmethode is simpel.. Wij gaan voor kwaliteit en garantie!! En het kost u NIETS! Artikel niet aangekomen. Ons probleem! Bestellingen onder de € 25,- kunnen als briefpost of pakketpost worden verzonden. En zowel aangetekend als verzekerd. Volledig afhankelijk van het type product/gewicht/waarde. De verzendkosten zijn dus ook variabel met een maximum van € 6,- voor (NL) en € 9,90 voor (BE).
Privacy & Beveiliging
Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons.Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we  hiermee uw gebruikservaring verbeteren. Zo snapt u precies hoe wij werken. Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van Vape Depot. U dient zich ervan bewust te zijn dat Vape Depot niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan het privacy beleid te accepteren. Vape Depot respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.
Retournering & Vervanging
U stuurt ons een e-mail waarom u het product retour wilt sturen. Neem dus altijd eerst even contact met ons op. Afhankelijk van de reden en verwijzend naar onze algemene voorwaarden wordt dit afgehandeld. Bij bijvoorbeeld een defect product zult u van ons een retourbevestiging krijgen waarin de instructies vermeld worden vergezeld met retourgegevens en BARCODE t.b.v. de vervoerder.
Bestellingen
Onze website en de voorraadindicaties worden zorgvuldig bijgehouden en zijn volledig geautomatiseerd. U mag er vanuitgaan dat indien onze voorraadidicatie aangeeft dat iets op voorraad is dit correct is. Mocht er onverhoopt toch iets missgaan. Dan kijken we graag naar een passende oplossing.
Betalingen, Prijzen & Promoties
De prijzen van alle producten die kunnen worden besteld zijn inclusief omzetbelasting (BTW). Bezorgkosten zijn niet inbegrepen in de prijs. De hoogte van de bezorgkosten staat op de shop vermeld of wordt tijdens de bestelling kenbaar gemaakt.
De prijzen van goederen die op de shop zijn vermeld, zijn onder voorbehoud van wijziging, om welke reden dan ook. Goederen kunnen geruild worden, aanbiedingen en promoties zijn hiervan uitgezonderd.
Bestellingen Bekijken
Door in te loggen kunt u makkelijk u bestellingen bekijken en de status volgen.
Aanpassen Klant Gegevens
U bent zelf verantwoordelijk voor het up to date houden van u Klant Gegevens. Zodat wij u altijd correct kunnen bereiken en ook de goederen aan het juiste adres verzonden worden. U kunt u gegevens makkelijk zelf aanpassen door in te loggen. Mocht u problemen ondervinden neemt u dan contact met ons op. Dan helpen wij u graag verder.